Memasuki bulan Ramadan, BPJS Kesehatan Cabang Semarang tetap memberikan layanan administrasi bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Meski jam operasional kantor cabang mengalami penyesuaian, peserta tetap dapat mengakses layanan administrasi melalui WhatsApp dengan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
“Selama bulan Ramadan, jam operasional kantor cabang dimulai pukul 08.00 hingga 13.30. Namun, kami tetap memastikan pelayanan bagi peserta berjalan optimal melalui berbagai kanal layanan non-tatap muka seperti PANDAWA,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Semarang, Sari Quratul Ainy, dalam keterangan tertulis pada Kamis (6/3/2025).
Layanan administrasi PANDAWA beroperasi dari pukul 08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat. Jika peserta JKN mengakses layanan ini di luar jam operasional tersebut, permintaan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Baca Juga: Pastikan Kepesertaan JKN Aktif, BPJS Kesehatan Edukasi Jamaah Haji
“Peserta cukup menghubungi WhatsApp di nomor 08118165165. Layanan ini tidak hanya berlaku selama bulan Ramadan, tetapi juga bisa dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat yang ingin mengurus kepesertaan JKN namun mengalami kendala jarak dan waktu,” tambahnya.
Selain layanan administrasi, PANDAWA juga menyediakan berbagai layanan informasi bagi peserta. Melalui fitur ini, peserta dapat mengecek status kepesertaan, tagihan iuran, nomor virtual account, skrining kesehatan, informasi JKN, panduan layanan, serta lokasi kantor cabang BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan yang bermitra dengan BPJS Kesehatan.
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News
