PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali meraih penghargaan bergengsi Gallup Global Customer Engagement untuk keempat kalinya secara beruntun dalam periode 2021-2024. Prestasi ini menegaskan komitmen BCA dalam memberikan layanan perbankan terbaik bagi para nasabahnya.
Dalam Gallup Customer Engagement Survey, BCA mencapai skor di persentil ke-91, menjadikannya salah satu perusahaan terbaik dunia dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
“Berdasarkan penilaian Gallup, pencapaian ini tidak lepas dari inovasi layanan perbankan digital BCA, seperti myBCA, BCA mobile, dan haloBCA. Aplikasi myBCA dan BCA mobile menjadi garda terdepan dalam menghadirkan solusi mobile banking untuk memenuhi kebutuhan transaksi beragam nasabah,” ujar Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja, dalam siaran pers pada Senin (24/3/2025).
Baca Juga: Harga Saham BBCA Anjlok, Hampir Kembali ke Level Stock Split
Salah satu inovasi terbaru, myBCA kini menghadirkan fitur Poket Valas yang memungkinkan pengguna menyimpan dana dalam 16 mata uang asing serta melakukan transaksi finansial, termasuk tarik tunai dan belanja di EDC luar negeri tanpa konversi kurs.
Tak hanya itu, BCA terus mengembangkan haloBCA guna mempermudah nasabah dalam mengakses layanan contact center. Dengan fitur terbaru, aplikasi haloBCA kini mampu melacak Status Laporan serta menyempurnakan layanan Halo BCA Chat untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Selain fokus pada digitalisasi, BCA juga menaruh perhatian besar pada pengembangan sumber daya manusia. Melalui berbagai program pelatihan berkelanjutan, karyawan BCA dibekali keterampilan yang memungkinkan mereka memberikan pelayanan yang optimal dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News
