Sebagai bagian dari ekosistem keuangan Bank Mandiri, Mandiri Utama Finance (MUF) terus menghadirkan inovasi dalam layanan pembiayaan yang selaras dengan perkembangan zaman. Salah satu target utama MUF saat ini adalah generasi Z (Gen Z)—kelompok digital-savvy yang mengutamakan layanan cepat, praktis, dan berbasis teknologi.
Untuk menjangkau generasi muda ini, MUF menerapkan strategi digital inovatif serta komunikasi yang lebih kreatif agar selaras dengan gaya hidup mereka.
Inovasi Digital MUF untuk Gen Z
Salah satu gebrakan utama MUF adalah kehadiran MUF Online Assistant (MONA), asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang tidak hanya berfungsi sebagai layanan pelanggan, tetapi juga sebagai sarana edukasi keuangan bagi generasi muda.
Baca Juga:Â Mandiri Utama Finance Bidik Pembiayaan Dana Tunai Rp 5 Triliun pada 2025
“Melalui MONA, kami ingin meningkatkan indeks literasi keuangan sekaligus memberikan kemudahan bagi Gen Z dalam mengakses informasi seputar pembiayaan kendaraan,” ujar Yanto Tjia, Marketing SEVP Mandiri Utama Finance.
Selain MONA, MUF juga menghadirkan MUF Online Auto Show (MOAS), platform digital yang memungkinkan calon pembeli melakukan pengecekan kendaraan, simulasi kredit, hingga pengajuan pembiayaan untuk mobil dan motor, baik baru maupun bekas.
Menariknya, MOAS juga menyediakan opsi pembiayaan syariah, sehingga semakin memperluas jangkauan layanan bagi Gen Z yang mengutamakan prinsip keuangan berbasis syariah.
“Dengan inovasi ini, kami memastikan layanan kami dapat diakses kapan saja dan di mana saja dengan lebih mudah serta efisien,” tambah Yanto.
Pendekatan MUF dalam Menarik Perhatian Gen Z
Menjangkau Gen Z bukanlah hal mudah, mengingat mereka lebih skeptis terhadap iklan konvensional dan lebih memilih brand yang memiliki nilai otentik dan interaktif. Oleh karena itu, MUF mengadopsi strategi komunikasi yang modern, inklusif, dan berkelanjutan.
MUF aktif membangun kehadiran digital melalui Instagram, TikTok, dan media sosial lainnya, dengan konten yang tidak hanya informatif tetapi juga menghibur dan relevan dengan gaya hidup anak muda.
Selain itu, MUF juga berkolaborasi dengan influencer yang memiliki kredibilitas tinggi di kalangan Gen Z, untuk memperkuat engagement dan membangun kepercayaan.
“Kami optimis dapat terus menarik perhatian Gen Z dengan komunikasi yang autentik dan sesuai dengan preferensi mereka,” kata Yanto.
Masa Depan MUF: Digitalisasi & Layanan Berbasis Data
Ke depan, MUF akan terus beradaptasi dengan tren serta preferensi Gen Z melalui analisis data digital dan umpan balik konsumen.
Salah satu inovasi yang sedang dipersiapkan adalah MUF App, aplikasi yang akan menghadirkan berbagai fitur lengkap terkait pembiayaan kendaraan. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah akses bagi konsumen, debitur, serta dealer atau showroom dalam mendapatkan layanan finansial yang lebih praktis dan terintegrasi.
Dengan kombinasi digitalisasi layanan, komunikasi kreatif, dan inovasi produk, MUF optimis dapat memperkuat posisinya di industri pembiayaan, terutama di segmen Gen Z.
Berkat strategi ini, Mandiri Utama Finance (MUF) berhasil meraih Marketeers Youth Choice Award 2025 untuk kategori Multifinance Company, yang menjadi bukti tingginya kepercayaan generasi muda terhadap MUF.
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News
