PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) atau CIMB Niaga meresmikan Digital Branch Solo-Slamet Riyadi 136 sebagai bagian dari transformasi layanan perbankan digital. Cabang terbaru ini mengusung konsep digital hybrid yang memadukan keunggulan cabang konvensional dengan teknologi modern, guna memberikan pengalaman transaksi yang lebih cepat, mudah, dan tetap personal.
Nasabah di Digital Branch ini dapat menikmati berbagai fasilitas digital seperti Self Service Banking (SSB), Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge. Meski serba digital, layanan tetap didukung staf profesional untuk memastikan pengalaman perbankan yang ramah dan inklusif.
Salah satu fitur unggulan adalah mesin SSB, yang memungkinkan nasabah membuka rekening baru, mengganti kartu, hingga memperbarui data pribadi (Customer Information File/CIF) secara mandiri dalam waktu sekitar lima menit. Proses ini dihadirkan untuk meminimalisir antrean dan menghilangkan kebutuhan formulir manual.
Selain itu, layanan Video Banking tersedia hingga pukul 22.00 WIB. Fasilitas ini memberikan fleksibilitas tinggi bagi nasabah yang membutuhkan layanan di luar jam operasional kantor cabang. Melalui fitur ini, nasabah tetap bisa berinteraksi langsung dengan Banking Officer secara virtual untuk berbagai kebutuhan finansial maupun non-finansial.
Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Andiko Manik, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bentuk komitmen CIMB Niaga dalam mendukung nasabah sekaligus masyarakat.
“Transformasi dari kantor cabang yang mengintegrasikan layanan konvensional dengan digital ini bertujuan untuk menghadirkan solusi keuangan yang tidak hanya memudahkan nasabah dalam bertransaksi, namun juga berkontribusi pada kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customers and Society. Melalui Digital Branch, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan customer experience yang optimal bagi nasabah dengan didukung layanan yang efisien, inklusif, dan tetap personal,” kata Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Andiko Manik, pada acara Grand Opening Digital Branch Solo-Slamet Riyadi di Surakarta.
Surakarta dipilih sebagai lokasi Digital Branch terbaru karena dikenal sebagai pusat pertumbuhan ekonomi kreatif, UMKM, serta memiliki komunitas digital yang aktif. Kehadiran Digital Branch diharapkan mampu mendukung ekosistem tersebut dengan layanan keuangan yang adaptif dan mudah diakses.
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital nasabah.
Hingga 30 Juni 2025, konsep Digital Branch dan Digital Hub telah diimplementasikan di 54 lokasi di seluruh Indonesia, terdiri dari 25 Digital Branch dan 29 Digital Hub. Integrasi layanan digital di kantor cabang telah meningkatkan efisiensi dan pengalaman nasabah secara signifikan. “Dengan semangat #WorkFromHeart, kami terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” ujar Andiko.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
