Sebagai salah satu institusi perbankan terkemuka di Indonesia, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengelola hampir 100 juta transaksi per hari dari lebih dari 41 juta nasabah. Dengan volume transaksi yang tinggi, BCA terus memperkuat komitmennya untuk menjaga keamanan setiap transaksi keuangan.
Di tengah perkembangan lanskap digital yang dinamis, keamanan siber yang kuat dan adaptif menjadi kebutuhan utama. Untuk menjawab tantangan ini, BCA menerapkan pendekatan menyeluruh yang berfokus pada tiga aspek utama: people, process, dan technology.
Meskipun berbagai upaya penguatan sistem telah dilakukan, pola serangan siber terus berkembang dengan tingkat kompleksitas yang semakin tinggi.
Menurut David Formula, Senior Executive Vice President of Strategic Information Technology Group BCA, kejahatan siber mengalami lonjakan signifikan seiring dengan meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap konektivitas digital, terutama sejak pandemi.
Baca Juga: BCA dan PPBI Bantu 92 Keluarga Desa Noelbaki Nikmati Air Bersih
David mengidentifikasi empat ancaman siber utama yang saat ini mendominasi:
- Ransomware, yang mengenkripsi data korban dan meminta tebusan agar data dapat dipulihkan.
- Distributed Denial of Service (DDoS), yang membanjiri server dengan lalu lintas berlebih hingga sistem lumpuh.
- Social engineering, termasuk phishing, yang menipu nasabah untuk mendapatkan informasi pribadi.
- Malware, yang disebarkan melalui tautan atau aplikasi ilegal dan dapat menguasai akun nasabah.
Sebagai respons terhadap ancaman tersebut, BCA mengadopsi strategi berbasis people, process, dan technology:
- People: Tim ahli BCA memantau sistem 24/7, menganalisis pola serangan, dan merespons ancaman secara proaktif.
- Process: Penerapan standar keamanan ketat yang merujuk pada regulasi nasional, standar internasional seperti ISO dan NIST, serta praktik terbaik global.
- Technology: Penggunaan sistem keamanan mutakhir, termasuk pemanfaatan kecerdasan buatan (AI).
BCA juga menjalin kolaborasi aktif dengan regulator, berbagi data terkait pelanggaran keamanan terbaru, termasuk daftar IP berbahaya, guna memperingatkan potensi ancaman siber kepada bank lain.
Selain itu, BCA meningkatkan alokasi belanja modal (Capex) untuk sektor teknologi sebesar 8% pada tahun 2025, guna memperkuat infrastruktur digital yang lebih aman, andal, dan terpercaya.
Sebuah riset dari Oxford mengungkapkan bahwa 88% insiden kebocoran data disebabkan oleh kesalahan manusia, termasuk social engineering. Adrianus Wagimin, Head of Contact Center & Digital Services BCA, menegaskan pentingnya edukasi, inovasi, dan kolaborasi untuk menghadapi ancaman tersebut.
“Edukasi menjadi aspek krusial dalam mencegah kejahatan digital. Kami terus mengingatkan nasabah untuk berhati-hati saat bertransaksi dan tidak membagikan data pribadi, seperti SMS OTP, kepada siapa pun,” ujar Adrianus.
Dalam hal inovasi, BCA menghadirkan fitur perlindungan seperti QRIS Customer Presented Mode (CPM) di aplikasi BCA mobile dan myBCA, untuk menghindari penipuan pembayaran QRIS palsu.
Pada awal 2025, aplikasi haloBCA diperbarui dengan versi terbaru (2.4.1) yang menawarkan fitur seperti:
- Pelacakan status laporan (Status Laporan)
- Pembaruan data rekening dan kartu kredit
- Pengembangan layanan Halo BCA Chat untuk permintaan dan pengaduan nasabah
BCA juga meluncurkan kampanye edukatif seperti ‘Tolak Dengan Anggun’ dan ‘Don’t Know? Kasih No!’ sebagai upaya pencegahan penipuan digital.
Untuk melindungi diri dari kejahatan siber, BCA mengimbau nasabah menerapkan lima langkah pencegahan:
- Mengunduh aplikasi hanya dari sumber resmi.
- Rutin memperbarui sistem operasi dan aplikasi.
- Melakukan verifikasi sebelum memberikan informasi pribadi.
- Tidak membagikan data sensitif seperti PIN, password, CVV, atau SMS OTP.
- Menghindari mengklik tautan mencurigakan dari pesan singkat atau email.
Jika terdapat indikasi penipuan, nasabah dapat segera melapor melalui contact center HaloBCA di 1500888 atau menggunakan aplikasi HaloBCA, yang menyediakan layanan telepon gratis dan chat banking untuk solusi real-time.
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News
