InfoEkonomi.ID – Dalam era perbankan saat ini, penyediaan layanan call center telah menjadi hal yang umum. Permintaan akan kemudahan dan kecepatan sejalan dengan kemajuan teknologi yang pesat.
Bank-bank sadar akan pentingnya menyediakan layanan ini untuk memastikan kepuasan pelanggan mereka. Salah satu bank yang mengadopsi layanan call center adalah Maybank Indonesia.
Maybank Indonesia, salah satu bank terkemuka di Indonesia yang merupakan bagian dari Grup Maybank yang memiliki jaringan regional dan internasional, menawarkan layanan call center kepada nasabahnya.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk. memulai kehadirannya di Indonesia pada tahun 2015. Sebelumnya dikenal sebagai PT Bank Internasional Indonesia (BII) yang sudah beroperasi di Indonesia sejak 1959, kemudian BII diakuisisi oleh Malayan Banking Berhad (Maybank).
Pada tahun 1988, BII memperoleh izin sebagai bank devisa dan menjadi perusahaan terbuka di Bursa Efek Jakarta dan Surabaya (sekarang Bursa Efek Indonesia) pada tahun 1989.
Di Bursa Efek Indonesia (BEI), Maybank Indonesia terdaftar dengan kode saham BNII.
Ekspansi Maybank di Indonesia dimulai dengan akuisisi Bank Internasional Indonesia (BII). Pada Maret 2008, Maybank membeli 55,5% saham BII dari Temasek Holdings Pte Ltd dan Kookmin Bank.
Setelah mendapatkan persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia (Menkum-HAM) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), BII berubah nama menjadi Maybank Indonesia.
Sebagai bagian dari Grup Maybank, PT Bank Maybank Indonesia Tbk atau Maybank Indonesia terhubung dengan jaringan regional dan internasional Grup Maybank.
Menurut situs resmi Maybank, hingga Desember 2023, Maybank Indonesia memiliki 337 cabang, termasuk cabang Syariah, yang tersebar di Indonesia, serta satu cabang di luar negeri (Mumbai, India), 22 Mobil Kas Keliling, dan 765 ATM, termasuk 26 CRM (Cash Recycle Machine), yang terhubung dengan lebih dari 20.000 ATM yang tergabung dalam jaringan ATM PRIMA, ATM BERSAMA, ALTO, CIRRUS, dan terhubung dengan 3.500 ATM Maybank di Singapura, Malaysia, dan Brunei.
Maybank Indonesia juga terus mengembangkan layanan dan kapasitas perbankan digital melalui M2U ID App Mobile Banking, Maybank2u Internet Banking, dan berbagai saluran lainnya.
Informasi Layanan Call Center Maybank Indonesia Untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan ketersediaan layanan kapan pun dan di mana pun, Maybank Indonesia menawarkan layanan customer care, termasuk call center, yang dapat diakses selama 24 jam.
Untuk menghubungi call center Maybank Indonesia, Anda dapat menghubungi langsung melalui nomor: 1500611.
Anda juga dapat menghubungi Maybank melalui email (customercare@maybank.co.id), situs web resmi Maybank (https://www.maybank.co.id/), media sosial Instagram dan X (@maybankid), atau langsung datang ke kantor cabang. Jika berada di luar negeri, Anda dapat menghubungi Maybank Indonesia melalui +622178869811.
Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti ketika menghubungi call center Maybank Indonesia:
- Hubungi nomor call center Maybank 24 jam.
- Masukkan ekstensi yang diperlukan.
- Petugas akan meminta verifikasi data nasabah. Ikuti petunjuk dari petugas.
- Jika permasalahan tidak dapat diselesaikan secara langsung oleh layanan call center, akan ditindaklanjuti oleh Unit Kerja atau divisi yang relevan.
- Petugas call center akan memberikan nomor referensi untuk pencatatan dan estimasi waktu penyelesaian.
- Hasil dari tindak lanjut tersebut akan disampaikan kepada nasabah melalui komunikasi resmi Bank Maybank Indonesia.
Anda dapat menghubungi layanan call center Bank Maybank Indonesia untuk informasi produk perbankan Maybank dan menyampaikan keluhan serta masukan.
