PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan transportasi laut melalui transformasi digital. Upaya ini menyasar peningkatan efisiensi dan kemudahan akses bagi masyarakat, terutama di wilayah terpencil seperti Kabupaten Nunukan yang sangat bergantung pada moda transportasi laut.
Kepala Cabang PT Pelni Nunukan, Sudjito, menjelaskan bahwa digitalisasi menjadi langkah strategis dalam menjawab tuntutan masyarakat terhadap layanan yang cepat, praktis, dan aman. Salah satu terobosan yang telah diimplementasikan adalah peluncuran Pelni Mobile, sebuah aplikasi pemesanan tiket kapal, serta optimalisasi layanan pembelian tiket melalui website resmi Pelni.
“Kami ingin masyarakat bisa membeli tiket tanpa harus datang ke kantor. Cukup lewat aplikasi atau website, ini juga sebagai upaya menghindari praktik percaloan,” ujarnya, Selasa (29/4/2025).
Transformasi ini tidak hanya menyasar aspek digital semata, tetapi juga menegaskan peran Pelni dalam melayani kebutuhan dasar masyarakat melalui pengoperasian kapal perintis. Kapal-kapal ini menjangkau wilayah-wilayah kepulauan terpencil, termasuk Nunukan, yang selama ini minim akses transportasi.
Sudjito menambahkan, transformasi digital tersebut juga diiringi dengan evaluasi berkala terhadap kinerja dan pelayanan, guna memastikan seluruh kebutuhan masyarakat dapat terlayani secara maksimal.
“Kami terus melakukan perbaikan dari waktu ke waktu. Transformasi ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa Pelni,” tambahnya.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
