Selain ruang layanan, kantor baru ini juga dilengkapi dengan Emma Corner, sebuah layanan digital yang merupakan inovasi terbaru dari AXA Mandiri. Di Emma Corner, nasabah dapat melakukan transaksi secara digital dalam ruang tunggu yang nyaman. Dengan luas 64 m2, kantor baru ini dapat menampung tiga kali lipat jumlah nasabah dalam waktu yang sama di lantai 1, sementara lantai dua dan tiga akan digunakan sebagai Kantor Regional I AXA Mandiri.
“Di tahun baru 2024 ini, kami tidak hanya diberi semangat baru untuk melayani nasabah, tetapi juga memberikan kemudahan bagi mereka karena lokasi yang mudah dijangkau dan pelayanan yang lebih optimal. Medan dan Sumatera Utara menjadi wilayah penting bagi AXA Mandiri dalam meningkatkan pangsa pasar dan penetrasi asuransi,” kata Slamet Riyoso, Chief Operations Officer AXA Mandiri dikutip dari rilis axa-mandiri.co.id.
Selain di Medan, Customer Care Centre AXA Mandiri juga tersedia di lima kota lainnya, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Palembang. Nasabah dan masyarakat juga dapat memenuhi kebutuhan proteksi dan keuangan mereka melalui tenaga pemasar atau Financial Advisor AXA Mandiri yang tersebar di lebih dari 1.000 kantor cabang Bank Mandiri dan Bank Syariah Indonesia di seluruh Indonesia.
Layanan AXA Mandiri juga tersedia secara online melalui contact center AXA Mandiri di nomor 1500803, atau melalui email ke alamat customer@axa-mandiri.co.id, serta melalui Emma. Emma adalah layanan asuransi dan kesehatan digital yang komprehensif yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan Emma, nasabah dapat mengelola polis asuransi mereka, melakukan obrolan langsung dengan staf layanan pelanggan, dan menikmati berbagai fitur layanan kesehatan digital.
Pada hari yang sama, AXA Mandiri secara simbolis menyerahkan manfaat Asuransi Mandiri Legacy Plan Platinum kepada nasabah bernama Meili Laura. Penyerahan klaim ini dilakukan secara simbolis oleh Direktur AXA Mandiri Rudi Nugraha bersama dengan Regional CEO Region 1 Bank Mandiri Muhammad Ashidiq Iswara. Pemberian klaim ini adalah bentuk tanggung jawab AXA Mandiri kepada nasabah, membantu mereka dalam menjalani masa depan tanpa risiko.
