MSIG Indonesia terus memperkuat posisinya di industri asuransi dengan mengoptimalkan pilar bisnis dan layanan inovatif guna mendorong pertumbuhan berkelanjutan.
Di tengah tantangan pasar asuransi yang stagnan, terutama pada sektor kendaraan bermotor dan leasing, MSIG Indonesia tetap menunjukkan kinerja positif dengan mencatatkan pertumbuhan premi di tahun 2024.
Wakil Presiden Direktur MSIG Indonesia, Bernardus Wanandi, mengungkapkan bahwa perusahaan berhasil mencatatkan kenaikan pendapatan premi bruto (GWP) sebesar 4,6% secara tahunan (year-on-year/yoy), sementara total aset meningkat 5,5% yoy.
Baca Juga: MSIG Life Catat Pembayaran Klaim Rp336 Miliar di Semester I 2024
“Kami telah mencapai kemajuan signifikan dalam memperkuat kapabilitas digital serta memperluas portofolio produk. Dengan fokus pada hubungan jangka panjang dengan nasabah, kami memastikan MSIG Indonesia siap untuk pertumbuhan berkelanjutan,” ujar Bernardus.
Lebih lanjut, ia menyebutkan bahwa revenue dari portofolio personal meningkat sebesar 8,4%, sedangkan portofolio commercial tumbuh 4,5%. Pertumbuhan pendapatan tertinggi berasal dari Kelas Properti yang naik 9%, menyumbang 73% dari total pendapatan tahun 2024.
Sementara itu, Kelas Marine dan Kendaraan Bermotor masing-masing menyumbang 11% dan 7% dari keseluruhan pendapatan 2024. Di tengah tantangan ekonomi global dan domestik, MSIG Indonesia berupaya memperluas portofolio, terutama di segmen ritel.
Dengan proyeksi pasar ritel yang diperkirakan tumbuh lima kali lipat pada 2030, seiring peningkatan PDB dan penetrasi asuransi, MSIG Indonesia menargetkan pertumbuhan GWP sebesar 7% pada 2025 dibandingkan tahun sebelumnya.
Optimisme ini didukung oleh momentum positif industri asuransi umum, yang mencatatkan kenaikan premi 14,5% secara tahunan di kuartal III/2024. Oleh karena itu, mempertahankan pangsa pasar menjadi kunci utama dalam mencapai target ini.
“Untuk mendukung pertumbuhan ini, kami akan meluncurkan produk baru yang selaras dengan tren industri. Selain itu, kami terus melakukan transformasi digital dan meningkatkan standar layanan dengan menghadirkan proses yang lebih cepat, mudah, dan akurat,” tegas Bernardus.
Komitmen terhadap Loyalitas NasabahMSIG Indonesia mengedepankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan komunikasi yang konsisten dan bernilai. Perusahaan menawarkan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu serta meningkatkan pengalaman nasabah melalui platform seperti Customer Voice.
“Kami memberikan nilai tambah melalui berbagai manfaat eksklusif, seperti Call Center 24 jam untuk produk tertentu serta inovasi digital seperti MSIG Online yang mempermudah proses pembelian asuransi. Hal ini memungkinkan kombinasi antara personalisasi, kenyamanan, dan keandalan yang memperkuat kepercayaan dan loyalitas nasabah,” jelas Bernardus.
Kualitas layanan serta hubungan yang kuat dengan nasabah telah membuat MSIG Indonesia meraih tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Tak heran, pada tahun ini, MSIG Indonesia dianugerahi penghargaan Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index Survey 2025 oleh Majalah Infobank dalam kategori “General Insurance Gross Premium < Rp3 triliun”.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pengalaman nasabah, memperkuat kepercayaan, dan menghadirkan solusi asuransi yang sesuai dengan kebutuhan pasar,” pungkasnya.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
