Pelanggan setia DAMRI kini semakin dimudahkan dengan hadirnya fitur baru di DAMRI Apps, yakni pembatalan dan pengembalian dana (refund) tiket perjalanan secara online. Fitur inovatif ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan pengembalian dana dengan lebih efektif dan efisien.
Komitmen DAMRI untuk Inovasi Layanan
Head of Corporate Communication DAMRI, Atikah Abdullah, mengungkapkan bahwa perusahaan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan menghadirkan inovasi yang mempermudah pengalaman perjalanan pelanggan. “Informasi ini penting diketahui oleh pelanggan yang sudah melakukan pemesanan tiket perjalanan tetapi ingin melakukan pembatalan dan pengembalian dana,” tambah Atikah.
Syarat dan Ketentuan Pembatalan dan Pengembalian Dana di DAMRI Apps
Untuk dapat memanfaatkan fitur ini, terdapat beberapa syarat yang harus dipenuhi, di antaranya:
- Tiket yang dapat dibatalkan dan dikembalikan dananya hanya yang dibeli melalui DAMRI Apps.
- Pembatalan dan pengembalian dana tidak berlaku untuk Angkutan Bandara.
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk tiket yang nilainya lebih dari Rp20.000.
- Pembatalan dan pengembalian dana dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan.
- Pelanggan akan mendapatkan 75% pengembalian dana dari harga tiket.
- Biaya administrasi sebesar Rp2.500 (belum termasuk PPN 11%) dikenakan untuk setiap proses pembatalan dan refund.
- Proses pengembalian dana dilakukan secara realtime.
Cara Melakukan Refund di DAMRI Apps
Proses pengembalian dana melalui DAMRI Apps sangat mudah, berikut langkah-langkahnya:
- Buka DAMRI Apps di perangkat Anda.
- Pilih menu Aktivitas pada halaman utama.
- Pilih tiket perjalanan yang ingin dibatalkan atau dikembalikan dananya.
- Klik Lanjutkan.
- Masukkan nomor rekening untuk pengembalian dana.
- Klik Lanjutkan.
- Proses pembatalan dan pengembalian dana akan segera diproses, dan dana akan kembali ke rekening pelanggan secara realtime.
Dengan hadirnya fitur ini, pelanggan DAMRI dapat lebih leluasa mengatur perjalanan mereka, terutama jika terdapat perubahan mendadak. Aplikasi DAMRI semakin menjadi solusi praktis untuk semua kebutuhan transportasi Anda.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
