InfoEkonomi.ID – PT Angkasa Pura I atau Angkasa Pura Airports berhasil menerima 18 penghargaan prestisius tingkat dunia dalam ajang Airport Service Quality Awards 2022 (ASQ Awards 2022) yang diselenggarakan Airports Council International (ACI), organisasi pengelola bandara di dunia.
Jumlah ini menjadi penghargaan terbanyak sepanjang sejarah Angkasa Pura Airports sejak keikutsertaan dalam ASQ Awards.
Penyerahan 18 penghargaan dilaksanakan pada Rabu (6/9) malam di tengah agenda ACI Customer Experience Global Summit (ACI CEGS) di Incheon, Korea Selatan. Sebelumnya, pengumuman pemenang telah dilaksanakan pada awal Maret 2023 silam.
Dari 15 bandara yang dikelola Angkasa Pura Airports, sebanyak 8 bandara yang menerima 18 penghargaan ASQ Awards 2022.
Antara lain Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dengan 5 penghargaan, Bandara Pattimura Ambon dengan 4 penghargaan, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dengan 2 penghargaan, Bandara Juanda Surabaya dengan 2 penghargaan, Bandara Internasional Yogyakarta dengan 2 penghargaan.
Kemudian, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan dengan 1 penghargaan, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dengan 1 penghargaan, dan Bandara Adi Soemarmo Solo dengan 1 penghargaan.
Direktur Utama Angkasa Pura Airports Faik Fahmi mengungkapkan kebanggaan sekaligus harunya saat menerima ke-18 penghargaan.
“Sebanyak 18 penghargaan yang berhasil diraih oleh 8 bandara kami tersebut merupakan sebuah capaian bersejarah bagi Angkasa Pura Airports,” ujar Faik Fahmi.
Prestasi yang sangat luar biasa ini, lanjut Faik, merupakan wujud apresiasi, pengakuan, dan bukti nyata dari upaya kami dalam menepati komitmen pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara.
Menurutnya, capaian bersejarah tersebut juga merupakan salah satu buah manis dari optimalisasi tiga hal utama dalam pelayanan, yakni people, process, and technology.
“Integrasi tiga hal tersebut pada akhirnya berdampak positif terhadap peningkatan standar layanan atau level of service, yang pada akhirnya membawa dampak positif terhadap peningkatan kepuasan pelanggan,” imbuh Faik Fahmi.
Berikut merupakan daftar lengkap 18 ASQ Awards 2022 yang berhasil diraih 8 bandara AP1:
- Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (5 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, dan Cleanest Airport in Asia-Pacific;
- Bandara Pattimura Ambon (4 penghargaan): Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific;
- Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (2 penghargaan): Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific dan Director General’s Roll of Excellence;
- Bandara Juanda Surabaya (2 penghargaan): Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific dan Easiest Airport Journey in Asia-Pacific;
- Bandara Internasional Yogyakarta (2 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific;
- Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (1 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific;
- Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang (1 penghargaan): Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific;
- Bandara Adi Soemarmo Solo (1 penghargaan): Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific.
