PT Railink, operator KA Bandara di Indonesia, menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan transportasi yang setara, inklusif, dan berorientasi pada kenyamanan seluruh pelanggan. Komitmen ini diwujudkan melalui peningkatan berkelanjutan pada kualitas pelayanan, fasilitas ramah difabel, serta penguatan kompetensi petugas layanan.
Direktur Utama PT Railink Porwanto Handry Nugroho menyampaikan bahwa pihaknya berupaya memastikan seluruh pelanggan, tanpa terkecuali, dapat menikmati layanan transportasi publik dengan aman dan nyaman.
“KAI Bandara berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi seluruh pelanggan. Kami terus berinovasi dalam menghadirkan fasilitas dan pelayanan yang inklusif, karena kami percaya bahwa transportasi publik harus dapat diakses oleh semua kalangan,” ujar Porwanto.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, KAI Bandara secara konsisten memberikan pelatihan intensif kepada petugas frontliner agar senantiasa memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan penumpang. Selain itu, perusahaan juga melaksanakan survei kepuasan pelanggan secara rutin untuk memperoleh umpan balik yang menjadi dasar dalam penyempurnaan layanan ke depan.
Komitmen terhadap inklusivitas juga tercermin dari penyediaan berbagai fasilitas ramah difabel di lingkungan stasiun dan kereta bandara, seperti guiding block untuk membantu penumpang dengan disabilitas penglihatan, ruang laktasi bagi ibu menyusui serta kursi roda dan tongkat yang dapat digunakan oleh penumpang berkebutuhan khusus yang tersebar di berbagai stasiun operasional.
“Kami ingin memastikan bahwa pengalaman perjalanan bersama KAI Bandara tidak hanya nyaman, tetapi juga setara dan inklusif bagi semua pelanggan. Kami akan terus beradaptasi dan berinovasi demi menciptakan transportasi publik yang lebih manusiawi dan berkelanjutan,” tambah Porwanto.
“Melalui langkah nyata tersebut. PT Railink terus memperkuat perannya sebagai bagian dari ekosistem transportasi nasional yang modern, berkeadilan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan”.
PT Railink juga menghimbau para penumpang untuk melakukan pemesanan tiket lebih awal guna memastikan ketersediaan tempat duduk. Penumpang juga diingatkan untuk memilih jadwal keberangkatan KA Bandara dengan waktu yang cukup sebelum penerbangan minimal 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan domestik dan 3 jam sebelum keberangkatan penerbangan Internasional.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal, tarif, dan pemesanan tiket KAI Bandara, masyarakat dapat mengakses situs resmi PT Railink di www.railink.co.id, atau melalui media sosial resmi di Instagram @kabandararailink, Facebook @KABandaraRailink, Twitter @KAIBandara, serta melalui email di humas@railink.co.id.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
