Maskapai penerbangan nasional, Pelita Air, secara resmi meluncurkan fitur terbaru bertajuk Online Reschedule yang memungkinkan pelanggan mengubah jadwal penerbangan secara mandiri melalui website maupun aplikasi mobile. Inovasi digital ini dihadirkan sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, dan kenyamanan dalam layanan reservasi tiket pesawat.
Menurut Direktur Niaga PT Pelita Air Service, Asa Perkasa, fitur online reschedule ini merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan proses perubahan jadwal terbang yang cepat, praktis, dan tidak memerlukan bantuan manual.
“Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu,” kata Asa dalam keterangan di Jakarta, Senin (28/4).
Asa menjelaskan bahwa pelanggan kini dapat mengakses fitur ubah jadwal penerbangan ini langsung dari perangkat mereka dengan langkah-langkah yang sederhana. Cukup dengan mengunjungi situs resmi atau aplikasi Pelita Air, penumpang dapat melakukan perubahan jadwal hanya dalam hitungan menit.
“Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri,” ujarnya.
Cara Menggunakan Fitur Online Reschedule Pelita Air
Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan cukup:
- Masuk ke menu “My Booking”, lalu masukkan kode booking dan tanggal keberangkatan.
- Pilih opsi “Manage Booking”.
- Tentukan jadwal baru sesuai keinginan.
- Pilih kelas penerbangan yang tersedia.
- Tekan “Konfirmasi” untuk menyelesaikan proses reschedule.
Setelah itu, sistem akan menampilkan halaman Manage My Booking dan tiket baru akan dikirimkan secara otomatis ke email pelanggan.
Ketentuan Reschedule Tiket Pelita Air
Meski praktis, Pelita Air tetap mengingatkan pelanggan untuk memperhatikan sejumlah syarat sebelum melakukan perubahan jadwal. Di antaranya:
- Add-ons yang telah dibeli akan hangus dan tidak dapat dikembalikan setelah melakukan reschedule.
- Jika masih ada pembayaran yang tertunda, pelanggan tidak dapat melakukan check-in.
- Reschedule hanya dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
- Fitur ini hanya tersedia untuk pembelian tiket melalui situs web, aplikasi resmi, dan Contact Center Pelita Air.
“Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air, Aplikasi Pelita Air dan Contact Center Pelita Air,” beber Asa.
Integrasi sistem canggih dari online reschedule, kata Asa, tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan reschedule tiket secara mandiri, namun juga meningkatkan efektivitas serta fleksibilitas pelanggan untuk terbang dengan Pelita Air.
“Dengan fitur online reschedule ini, Pelita Air berharap fitur ini tidak hanya menjadi solusi praktis namun juga menjawab keinginan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan pelayanan bagi pelanggan setia Pelita Air,” kata Asa.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
