InfoEkonomi.ID – PT Asuransi Astra Buana (Asuransi Astra) berkomitmen untuk terus berinovasi guna memulihkan kondisi industri asuransi Tanah Air yang tengah mengalami perubahan.
Asuransi Astra juga mengungkapkan kesiapannya dalam menghadapi tantangan yang ada dalam industri asuransi saat ini.
Head Communication and Customer Service Management Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto menanggapi adanya tujuh perusahaan asuransi yang sedang dalam pengawasan khusus Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Menurutnya dalam menghadapi tantangan ini, seluruh perusahaan asuransi diharapkan dapat berinovasi dari sisi produk ataupun layanan untuk meningkatkan demand untuk berasuransi.
Menurut Iwan industri asuransi ke depannya diperkirakan akan terus bertumbuh seiring pertumbuhan ekonomi negara. Namun, literasi dan penetrasi yang masih relatif rendah serta stagnan menjadi tantangan apabila ingin industri asuransi bertumbuh secara signifikan. Iwan mengatakan di sinilah peran serta regulator dan pemerintah juga dibutuhkan.
“Bentuk aturan yang mendukung serta program-program yang dapat meningkatkan literasi masyarakat itu sangat membantu industri asuransi akan semakin maju,” jelas Iwan yang dilansir dari Kontan.co.id, Kamis (11/1).
Dalam memenuhi setiap aturan yang telah diberlakukan oleh regulator, Iwan menjelaskan Asuransi Astra selalu berupaya memenuhi kriteria yang diwajibkan oleh regulator terkait kesehatan keuangan, compliance terhadap regulasi yang ada misal market conduct, perlindungan konsumen.
Selain itu, Asuransi Astra konsisten dalam mengembangkan layanan unggul pada proses akuisisi dan klaim, baik melalui channel offline maupun online didukung oleh digitalisasi.
“Tentu ini kami lakukan tidak terlepas dari visi kami untuk bring peace of mind to millions serta goal kami, juga untuk terus mendukung perbaikan kondisi kesehatan industri asuransi,” ujar Iwan.
Iwan menambahkan industri asuransi merupakan industri yang highly regulated, sehingga t ruang untuk diferensiasi produk sangat terbatas. Untuk memastikan keberlanjutan bisnis dan tetap unggul di market, perusahaan asuransi dapat membangun competitive advantage dari sisi layanan.
“Sejalan dengan hal itu, Asuransi Astra selalu mengedepankan kualitas layanan sesuai dengan core value perusahaan yaitu customer first,” kata Iwan.
