InfoEkonomi.ID – PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) atau BCA telah meraih predikat sebagai Bank Terbaik di Indonesia (#1 World Best Bank) oleh Forbes, sebuah perusahaan media ekonomi dan bisnis internasional. Penghargaan ini merupakan bukti komitmen BCA dalam menjaga kepercayaan dan menyediakan solusi finansial terbaik bagi para nasabah.
Dalam siaran persnya di Jakarta, Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja, menyampaikan bahwa penghargaan ini didedikasikan kepada seluruh nasabah BCA yang telah memberikan dukungan dan kepercayaan mereka.
“Berkat dukungan dan kepercayaan para nasabah, kami mampu terus berinovasi, meningkatkan kinerja perusahaan, serta memberikan pelayanan yang berkualitas. Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dari seluruh stakeholders dan kerja keras Insan BCA di seluruh penjuru negeri,” ujar Jahja.
BCA terus berinvestasi secara berkesinambungan untuk memperkuat ekosistem hybrid banking mereka, mencakup kanal mobile dan internet banking, point of sales, kantor cabang, ATM, hingga contact center.
Investasi strategis ini bertujuan untuk memberikan layanan berkualitas bagi berbagai segmen dan kebutuhan nasabah. Hasilnya, total volume transaksi yang diproses BCA naik 20,8% YoY, mencapai 8,3 miliar pada kuartal I 2024.
Pada kanal digital, volume transaksi mobile banking dan internet banking BCA mencapai 7,2 miliar, meningkat 23,5% YoY. BCA terus memperbaharui fitur aplikasi BCA mobile dan internet banking (KlikBCA) serta mengembangkan inisiatif digital lainnya seperti aplikasi myBCA.
Aplikasi myBCA merupakan milestone penting dalam pengembangan layanan terintegrasi di masa depan, di mana nasabah hanya memerlukan satu user ID (BCA ID) untuk mengakses seluruh informasi rekening mereka di BCA, termasuk tabungan, deposito, investasi, kartu kredit, kredit konsumer, hingga reward BCA.
Hingga akhir Maret 2024, BCA memiliki 1.258 kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Dari jumlah tersebut, lebih dari 80% di antaranya telah menerapkan inovasi perangkat dan aplikasi pendukung digital. Sebagai informasi, transformasi cabang BCA menjadi cabang digital telah dilakukan sejak 2018, di mana mesin dan aplikasi digital dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri dan didukung dengan teknologi terkini.
